(网经社讯)近日，据中国质量万里行报道，上海卓赞教育科技有限公司旗下“DaDa英语”因没有兑现原有赠送主修课的承诺，并将原本无有效期的课程设置有效期引发用户不满。 此外，根据“电诉宝”投诉案例库显示，“DaDa英语”疑似存在网络欺诈、霸王条款、售后服务、订单问题等问题。

该消息称，上海刘女士购买了DaDa英语一对一欧美外教课，购课时公司承诺无有效期，每个月分享朋友圈符合条件赠送两节主修课。刘女士称DaDa公司未尽告知义务，仅在DaDa英语app首页小窗口，说明即将升级，升级后原30分钟一节的12节专题课，以及所有朋友圈分享所的课程，转介绍所的课程将变更课时长度，由原30分变更为25分钟，且课程内容变更为口语精灵;承诺的原本无有效期的课程变动增加有效期，朋友圈分享所得课程及转介绍课程，一律变更为25分钟一节的口语精灵课，不可用于原承诺的30分钟一节欧美外教一对一原版教材的主修课。

刘女士表示希望DaDa公司维持承诺给老客户的各项服务。所有专题课，朋友圈分享所得课程和转介绍课程均维持原承诺，为30分钟一节欧美外教一对一通用主修课，且朋友圈分享所得课程和转介绍课程可以与主修课通用，所有课程不设置有效期。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“DaDa英语”隶属于上海卓赞教育科技有限公司，法定代表人郅慧，是一家专门从事青少儿外教英语教育的网站，为5-13岁小朋友在家通过互联网与中教或外教一对一学习英语。哒哒在线少儿英语自主研发在线网络视频教室、师生双向视频，已有产品形态一对多视频上课，一对一视频上课，一对N直播教室，公开课。

根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“DaDa英语”排名第七。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“DaDa英语”疑似存在网络欺诈、霸王条款、售后服务、订单问题等问题。（电诉宝：“DaDa英语”投诉专区）

【案例一】“DaDa英语”随意变更合同 侵犯消费者权益 

李女士向“电诉宝”反映称两年前在DaDa英语为孩子报了外教课，李女士表示DaDa英语以系统升级为由，单方违约，随意变更合同条款，表现在：第一，随意把全国所有客户的上课时限进行缩短，孩子剩余课时比较多，也是只规定了一年的上课时限。按照李女士家孩子学习情况，给规定的上课时限根本上不完。第二，随意把1对1主修课时替换成价位更低的口语精灵的课时，口语精灵课时不能固定外教。 第三，明明赠课已经上完了，确偏偏说剩余的课时里面有很多课时是赠课（赠课有时限要求，并且是很短的时间，如果不上完主修课就不能上赠课）。辛辛苦苦分享朋友圈给Dada做宣传送的赠课最后却只是白白给他们做广告。  

【案例二】“DaDa英语”外教故意遮挡摄像 课程质量难保证

北京市徐女士向“电诉宝”反映称在“DaDa英语”上购买了60节外教主修课，服务条款id：563336，查看课程回放时发现外教有刻意遮挡摄像头的行为，不完全统计，有11节课有这种现象，以这种情况徐女士认为暴露了“DaDa英语”在外教管理方面存在问题，课程的质量和孩子的学习效果无法保证。但“DaDa英语”的客服态度不好，不认为这种现象的危害有多么严重，而且拒绝退款，只是折合少量课时补偿。补偿不是关键问题，关键是没有正确的处理问题的方式，徐女士希望“DaDa英语”能够认识到自己管理上的不足和漏洞、做出相应的管理措施，并对受损害的家长做出合理的补偿。

2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

小贴士

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